IMPORTANTE: Ad ogni acquisto effettuato tramite il sito riceverai un set di campioni gratuiti dei prodotti AVEDA. Inoltre, per importi superiori ai 40 euro, la spedizione è gratuita.

 

06 Giu

Condizioni di vendita

Termini e Condizioni Generali di Vendita

I presenti termini e condizioni regolano il contratto di compravendita tra l'acquirente del negozio online ricciolibiondi.it (qui di seguito definito 'Acquirente' a fine di chiarezza) e Riccioli Biondi srl Via Mentana, 108 – 43121 Parma Italia. P.IVA/C.F. 00623690344 (qui di seguito definito 'Venditore')

1. Contenuto delle condizioni generali di vendita

Le seguenti condizioni generali di vendita regolano tutti i contratti di compravendita conclusi tra l'Acquirente e il Venditore attraverso il sito ricciolibiondi.it. Ogni contratto è soggetto alle condizioni generali di vendita pubblicate sul sito al momento in cui il contratto viene concluso (v. art.3). Quando parliamo di 'Acquirente' ci riferiamo a qualsiasi persona fisica e/o giuridica che agisce su ricciolibiondi.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un 'Acquirente', ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su ricciolibiondi.it. Qualsiasi modifica proposta dall'Acquirente non è idonea a variare le condizioni generali di vendita, se non espressamente accettata per iscritto dal Venditore.

2. Parti del contratto ed area geografica

Il negozio online ricciolibiondi.it è inteso ad uso esclusivo dei consumatori, è cioè riservato alla vendita al dettaglio. I reclami riguardanti il sito e la consegna al domicilio dell'Acquirente finale dovranno essere rivolti al Venditore. I prodotti offerti in vendita tramite ricciolibiondi.it verranno consegnati agli Acquirenti che indicheranno come indirizzo di consegna un indirizzo situato esclusivamente in territorio italiano.

3. Perfezionamento del contratto

Tutte le informazioni sui prodotti presenti su ricciolibiondi.it, quali specifiche tecniche, immagini, dimensioni o dettagli di compatibilità non sono vincolanti e sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, a meno che non siano espressamente identificate come vincolanti. Nel caso in cui l'Acquirente nell'acquisto sia indotto in errore dalle predette indicazioni, potrà esercitare il recesso di cui al paragrafo Diritto di Reso e di Recesso. Le offerte su ricciolibiondi.it non sono vincolanti per il Venditore e non costituiscono offerta al pubblico, ma semplice 'invitatio ad offerendum'. L'Ordine d'acquisto dell'Acquirente ha valore di proposta contrattuale vincolante. L'Ordine d'acquisto è accettato dal Venditore con una Ricevuta dell'ordine inviata via e-mail, la quale riporta un estratto delle condizioni di vendita, la descrizione delle caratteristiche del prodotto ordinato, gli elementi essenziali del contratto (prezzo, modalità di pagamento), i sistemi predisposti dal Venditore per l'archiviazione dell'ordine e la custodia dei dati, le procedure di correzione del messaggio contente l'ordine. Il contratto si perfeziona ed entra in vigore quando l'Acquirente riceve la Ricevuta dell'ordine. L'Ordine e la ricevuta dell'Ordine si considerano ricevuti quando le parti cui sono indirizzate hanno la possibilità di accesso ai messaggi telematici. Nel caso in cui l'Acquirente non riceva entro 24 ore dall'inoltro dell'Ordine la Ricevuta dell'ordine da parte del Venditore od altra sua comunicazione, l'Acquirente è tenuto a contattare tempestivamente il venditore attraverso l'indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. in difetto il contratto si riterrà non concluso e non efficace.

4. Acquisto dei prodotti

I Prodotti esposti sul Catalogo potranno essere acquistati mediante la previa selezione degli stessi da parte dell'Acquirente ed il successivo inserimento dei medesimi nell'apposito carrello. Una volta terminata la selezione dei Prodotti e volendo procedere all'acquisto di quelli inseriti nel carrello, l' Acquirente sarà chiamato a rilasciare sul Sito i dati richiesti al fine di permettere il perfezionamento del Contratto. In particolare, all'Acquirente sarà richiesto di rilasciare in un'apposita sezione del Sito i propri dati anagrafici, il proprio indirizzo e-mail, il proprio indirizzo nonché l'indirizzo ove consegnare i Prodotti (ove diverso dal primo), il proprio indirizzo di fatturazione ed un numero telefonico ove poterlo contattare al fine di informarlo eventualmente sulla data di consegna dei Prodotti. Qualora l'Acquirente optasse per la modalità di pagamento a mezzo carta di credito dovrà comunicare i dati della propria carta di credito tramite connessione protetta alla quale il Venditore non potrà accedere. Per esigenze contabili - amministrative, il Venditore si riserva di verificare le generalità rilasciate dall'Acquirente. Nel caso di pagamento a mezzo carta di credito, l'importo dell'acquisto verrà addebitato all'Acquirente successivamente alla conclusione dell’ordine sul sito. Nel caso di un ordine di Prodotti a serie limitata, il Venditore potrà riservarsi di permettere a ciascun Acquirente solamente l'acquisto di un determinato quantitativo eventualmente inferiore al numero complessivo di Prodotti offerti in vendita.

5. Consegna della merce

I tempi di consegna indicati non sono vincolanti, se non diversamente indicato in un accordo distinto. Tuttavia, il Venditore fa quanto in suo potere per rispettare tali tempi. Il Venditore non può garantire che le disponibilità siano corrette in ogni caso. In tal caso, l'Acquirente viene informato immediatamente che la merce non sarà consegnata e qualsiasi pagamento già effettuato dall'Acquirente viene rimborsato senza ulteriori ritardi. Al ricevimento della merce, l'Acquirente deve immediatamente controllare che la consegna sia completa e corretta e informare il Venditore di qualsiasi problema senza ritardi scrivendo all' indirizzo e-mail del Customer Care: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. .

6. Prezzi e costi di spedizione

Il prezzo dei Prodotti è quello risultante dal Listino dei prezzi pubblicato sul sito il giorno dell'emissione dell'ordine e prima che sia emesso l'Ordine. I prezzi indicati si riferiscono al prezzo del prodotto. In base al paese di consegna saranno visualizzati, all’atto dell’ordine e prima della conclusione dello stesso, i costi riferiti alla spedizione. Eventuali altri costi, oneri, tasse e/o imposte indirette che un paese dovesse applicare a qualsiasi titolo ai prodotti oggetto di vendita saranno a carico dell’acquirente. L’acquirente accettando le presenti condizioni dichiara che la mancata conoscenza da parte sua di detti costi, oneri, tasse e/o imposte indirette non potranno costituire causa di diritto di recesso e non potranno in alcun modo essere addebitate al venditore. È responsabilità dell'Acquirente pagare tasse, imposte e altri oneri appropriati nel suo paese di residenza. L’Acquirente manleva il Venditore dal pagamento di dette tasse, imposte ed oneri.

7. Pagamenti

Gli ordini effettuati su ricciolibiondi.it possono essere pagati con carta di credito. Il Venditore può consentire metodi di pagamento diversi nella sezione pagamenti su ricciolibiondi.it. I dettagli della carta di credito vengono inviati a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Lussemburgo B 118 349) ("PayPal") che si occupa dei pagamenti via carta di credito per conto del Venditore. I dati delle carte di credito inviati nel corso dell'effettuazione dell'ordine a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Lussemburgo B 118 349) ("PayPal"), sono protetti contro l'accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL 3.0 (Secure Socket Layer) a 168 bit (o successive). Tutti i browser correnti supportano la crittografia SSL. Tali dati non sono accessibili a terzi, neanche al Venditore. Riccioli Biondi srl a tale proposito raccomanda di mantenere in costante aggiornamento il browser utilizzato. Gli ordini potranno essere pagati utilizzando carte di credito (Visa, American Express, Mastercard) e carte prepagate (Poste Pay, Ricarica Pay Pal, Carta Aura).

8. Garanzia

8.1 Garanzia legale del Venditore

Il Venditore rilascia ai sensi e per gli effetti della direttiva 44/99/CE e del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) una garanzia legale sul prodotto nel caso in cui non sia conforme alle qualità previste nel contratto di vendita. La garanzia consente all'Acquirente, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere, rivolgendosi al Venditore direttamente, in tempi ragionevoli tenendo in considerazione la natura del bene, la riparazione (se ed in quanto possibile), la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Non è in ogni caso coperto da garanzia l'utilizzo del bene non conforme a quello proprio stabilito dal Venditore/Produttore. L'eventuale reclamo va presentato dando menzione della prova di acquisto (documento fiscale emesso dal venditore/pagamento).

8.2 Luogo di inoltro dei reclami

Il reclamo va presentato dall'Acquirente tempestivamente e mai oltre 60 giorni dalla data in cui egli ha constatato il difetto di conformità. Il reclamo può essere inoltrato anche per mezzo email -  Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.  - al Venditore il quale comunicherà immediatamente all'Acquirente le modalità attraverso le quali consegnare il prodotto.

9. Responsabilità da prodotto

Valgono le disposizioni di cui alla direttiva 85/374/CEE per quanto attiene ai danni provocati dal prodotto. Il Venditore, quale distributore, si libera da ogni responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del produttore.

10. Copyright

Tutti i contenuti presenti su sito ricciolibiondi.it sono protetti da copyright. Tutti i diritti sono di Riccioli Biondi srl. Questo sito Internet non può essere: riprodotto né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato e utilizzato a fini pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto di Ricccioli Biondi srl.

11. Legislazione applicabile e luogo di giurisdizione

La legislazione applicabile è quella italiana, ma all'Acquirente non potranno essere negati diritti indisponibili derivanti dalla normativa del suo paese.

Qualsiasi controversia, derivante o comunque connessa ai presenti “Termini e Condizioni Generali di Vendita” sarà rimessa alla competenza del Foro così come definito dalle norme contenute nel Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Se tra le Parti intercorrono rapporti tra Professionisti, le Parti, con l’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, convengono ed accettano di eleggere, quale Foro esclusivo competente, il foro di Parma.

12. Disposizioni conclusive

Se uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni generali si dimostrasse invalido o divenisse invalido in data successiva, ciò non influisce sulla validità del resto del presente contratto. In tal caso, il termine invalido viene sostituito con un termine che rappresenta il più fedelmente possibile il suo intento e scopo economico o con le appropriate disposizioni legali. Pertanto le Parti convengono ed accettano che l’invalidità di un termine e/o condizione non sia elemento giuridico sostanziale al fine della annullabilità o nullità dell’accordo poiché dichiarano che è fatta salva la buona fede nell’esecuzione del contratto ed il fatto che le Parti non potevano conoscere detta invalidità all’atto della conclusione dell’accordo. Il Venditore si riserva il diritto di emendare i presenti termini e condizioni generali in qualsiasi momento. I termini e condizioni generali emendati sono resi accessibili sul sito ricciolibiondi.it.

13. Sicurezza

I dati degli utenti sono protetti nella misura consentitaci contro perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da terze parti. Inoltre il Venditore si avvale dei servizi in grado di consentire la garanzia ai massimi livelli di affidabilità e sicurezza per assicurare ai clienti che il sito sia protetto e che le informazioni inviate tramite i browser Web o altri dispositivi rimangano riservate. Per altre informazioni di carattere legale relative al trattamento e alla protezione dei dati degli utenti, si prega di prendere visione della Privacy Policy del sito.

14. Diritto di Reso e di Recesso

Acquisto prodotti

Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, l'Acquirente avrà diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità in termini di costo sostenuto per il prodotto, quindi ad eccezione delle spese di spedizione e di transazione sostenute dal Venditore che verranno trattenute dal Venditore stesso e rimarranno ad esclusivo carico dell’Acquirente L'Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il termine perentorio di 15 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine attraverso la procedura specificata nell’apposita sezione del sito “Condizioni di reso”, e comunque con l’invio di una raccomandata AR (o telefax, telegramma, telex, email, a condizione che ci sia conferma tramite raccomandata AR nelle 48 ore successive, od anche mail tramite Pec se entrambe le parti sono dotate di posta certificata) alla sede del Venditore nei 10 giorni dalla consegna della merce. Ai fini di consentire il regolare e rapido rimborso del costo del prodotto si chiede di compilare il Modulo di Reso, in modo tale da ottenere il corrispondente Codice di Reso (RMA). La riconsegna dei prodotti dovrà essere effettuata, ad esclusivo carico dell'Acquirente, al seguente indirizzo:

Riccioli Biondi srl

Via Mentana, 108

43121 Parma - Italia

I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballo originale e degli eventuali manuali allegati. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell'Acquirente. Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti resi riservandosi di constatare che gli stessi siano stati restituiti come consegnati all'Acquirente. A tale fine sarà opportuno rivestire l'involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da etichette.

Il Venditore provvederà a rimborsare gratuitamente l'Acquirente dell'intero importo versato per l'acquisto dei Prodotti, con l'esclusione dei contributi del trasporto e dei contributi per gli eventuali dazi, nei tempi previsti dalle disposizioni di legge, e a condizione che i Prodotti siano stati restituiti in conformità a quanto sopra disposto. Il suddetto rimborso, previa quantificazione dell’importo, verrà effettuato mediante bonifico bancario a favore dell’Acquirente. Sarà onere dell’Acquirente comunicare al Venditore, mediante compilazione dell’apposito modulo, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

15. Causa di forza maggiore

Il venditore è esentato da tutte le responsabilità per il totale o parziale inadempimento di qualsiasi obbligazione riportata nelle presenti Condizioni generali di Vendita qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del controllo e della responsabilità del Venditore includendo, a titolo di esemplificativo ma non esaustivo, eventi (disastri) naturali, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, malfunzionamento della connettività, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

 

Condizioni per effettuare un reso

Per qualsiasi ragione non ti ritenessi soddisfatto dell'acquisto effettuato, hai diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità in termini di costo sostenuto per il prodotto, quindi ad eccezione delle spese di spedizione e di transazione sostenute dal Venditore che verranno trattenute dal Venditore stesso e rimarranno ad esclusivo carico dell’Acquirente.

Ti chiediamo di specificare i motivi del recesso nel Modulo di Reso entro il termine perentorio di 15 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.

Per avere informazioni sulle modalità di esercizio del recesso potrai contattare il nostro personale del Servizio Clienti, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.30 (GMT +1) scrivendo a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.

La merce dovrà essere restituita integra a:

Riccioli Biondi srl

Viale Mentana 108

43121 Parma – Italia

I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, provvisti dell'imballo originale.

Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell'Acquirente.

Il Venditore prenderà in consegna i prodotti resi riservandosi di constatare che gli stessi siano stati restituiti come consegnati all'Acquirente.

A tale fine sarà opportuno rivestire l'involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da etichette.

Il Venditore provvederà a rimborsare gratuitamente l'Acquirente dell'intero importo versato per l'acquisto dei Prodotti, con l'esclusione dei contributi del trasporto e dei contributi per gli eventuali dazi, nei tempi previsti dalle disposizioni di legge, e a condizione che i Prodotti siano stati restituiti in conformità a quanto sopra disposto. Il suddetto rimborso, previa quantificazione dell’importo, verrà effettuato mediante bonifico bancario a favore dell’Acquirente. Sarà onere dell’Acquirente comunicare al Venditore, mediante compilazione dell’apposito modulo, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

Come effettuare un reso

La procedura di reso è semplice ed immediata:

1) compila e trasmetti al nostro Servizio Clienti a:  Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. il Modulo di Reso elencando iprodotti che desideri rendere

2) il nostro personale ti invierà via mail il numero di RMA che ti autorizza ad effettuare il reso

3) imballa i prodotti accuratamente in modo che non si rovinino durante il trasporto

4) spedisci tramite corriere espresso i prodotti all'indirizzo riposrtato sul Modulo di Reso

5) una volta ricevuta la merce presso il nostro centro logistico, il nostro staff si metterà in contatto con te per effettuare il rimborso o il cambio merce

Importante:

I prodotti che desideri rendere devono essere integri e confezionati così come li hai ricevuti.

Hai tempo  15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce per rendere il prodotto.

 

Costi di Spedizione

I costi di spedizione per tutti gli ordini effettuati su ricciolibiondi.it sono pari a 7,00 euro. Potrai visualizzare tale costo direttamente nel carrello aggiunto al costo degli articoli da te scelti.

Per gli ordini superiori a 100,00 €, le spese di spedizione sono gratuite.

Nel caso tu scelga il pagamento in contanti alla consegna, si applica un costo aggiuntivo di 5,16 euro (costo contrassegno).

Tipologia Spedizioni

Gli ordini effettuati su ricciolibiondi.it verranno spediti in tutta Italia tramite il corriere DHL.

La consegna avviene indicativamente in 3 giorni lavorativi (Lun-Ven).

 

 

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